Szállítás

Webshopunkban az alábbi fizetési módok közül választhatsz:

• Bankkártyás fizetés Shopify Payments-en keresztül: A biztonságos online fizetést a Shopify Payments rendszere biztosítja, amely elfogadja a legtöbb bankkártyát (Visa, Mastercard, American Express). Továbbá lehetőség van Apple Pay és Google Pay használatára is, hogy a vásárlás még gyorsabb és kényelmesebb legyen.
• Utánvétes fizetés: (Csak Magyarországon ehetséges) Ha ezt a lehetőséget választod, a csomag átvételekor fizethetsz készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál. Utánvét esetén 300 Ft kezelési költséget számítunk fel.
• Céges számlát nem állítunk ki!

Általános információk

Minden rendelést nyomon követhető GLS csomagszállítással küldünk. Célunk, hogy megrendelésed a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban érkezzen meg hozzád. Minden termékünk Magyarországon, kézzel készül a rendelés leadását követően, ezért a rendelés feldolgozása és elkészítése általában 1-3 munkanapot vesz igénybe.

Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy webáruházunkban kizárólag elérhető termékek szerepeljenek, rendkívül ritka esetekben előfordulhat készleteltérés vagy gyártási probléma. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük veled a kapcsolatot, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy megvárd az elkészítést, másik terméket válassz, vagy a rendelés összegét teljes egészében visszatérítsük.

Szállítási területek és szállítási módok

Európa számos országába szállítunk nyomon követhető GLS csomagszállítással.

A csomag feladását követően e-mailben értesítünk, amely tartalmazza a küldemény nyomkövetési számát és a csomagkövetéshez szükséges információkat. A csomag útja a futárszolgálat rendszerében a kézbesítésig nyomon követhető.

A rendelés során elérhető szállítási módokról, szállítási díjakról és várható szállítási időkről az alábbi felsorolásban, valamint a pénztár oldalon tájékozódhatsz. Az elérhető szállítási lehetőségek országonként eltérhetnek.

Magyarország: (1-2 munkanap)

• Csomagpont: 990 Ft
• Házhozszállítás: 1290 Ft
• Házhozszállítás utánvéttel: 1590 Ft
• Ingyenes szállítás 20000 Ft felett

Szlovákia: (1-2 munkanap)

• Csomagpont: 3200 Ft
• Házhozszállítás: 3500 Ft
• Ingyenes szállítás: 23000 Ft felett

Ausztria, Csehország, Horvátország, Szlovénia, Románia: (2-3 munkanap)

• Csomagpont: 5700 Ft
• Házhozszállítás: 5900 Ft
• Ingyenes szállítás 25000 Ft felett

Németország, Lengyelország, Belgium, Hollandia, Luxemburg: (2-4 munkanap)

• Csomagpont: 7700 Ft
• Házhozszállítás: 8000 Ft
• Ingyenes szállítás: 28000 Ft felett

• Minden rendelést nyomon követhető csomagként adunk fel.
• A csomag feladását követően e-mailben értesítünk, amely tartalmazza a nyomkövetési számot és a csomagkövetéshez szükséges információkat.
• A rendeléseket Magyarországról szállítjuk.
• Minden Larus termék rendelésre, kézzel készül, ezért a rendelések feldolgozása és elkészítése általában 1-3 munkanapot vesz igénybe.
• A feltüntetett szállítási idők a csomag futárszolgálat részére történő átadásának napjától számítandók.
• Kiemelt időszakokban, például ünnepek, akciók vagy megnövekedett rendelési mennyiség esetén a feldolgozási és szállítási idők meghosszabbodhatnak.
• A pénztár oldalon megjelenő szállítási díjak, szállítási módok és várható szállítási idők minden esetben az aktuálisan érvényes információkat tartalmazzák.
• Kérjük, a rendelés leadása előtt minden esetben ellenőrizd a megadott szállítási adatokat.
• A rendelés leadását követően a szállítási cím módosítására, illetve a rendelés törlésére nem minden esetben van lehetőség, mivel a rendelés feldolgozása rövid időn belül megkezdődik.
• Amennyiben a rendelés leadása után módosítani szeretnéd a szállítási címet, vagy törölni szeretnéd a rendelést, kérjük minél előbb vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen. Minél hamarabb jelzed felénk a módosítási igényt, annál nagyobb eséllyel tudunk segíteni. Késői jelzés esetén előfordulhat, hogy a rendelést már elkészítettük vagy átadtuk a futárszolgálat részére, így a módosításra vagy törlésre már nincs lehetőség.
• Ha nem vagy biztos benne, hogy országodba szállítunk-e, kérjük ellenőrizd a pénztár oldalon elérhető szállítási lehetőségeket, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen.

Késve érkező vagy elveszett küldemények

Kérjük, rendelés leadásakor minden esetben ellenőrizd a megadott szállítási címet. A Larus nem vállal felelősséget a hibásan megadott címre kézbesített vagy emiatt elveszett küldeményekért.

Amennyiben csomagod a várható szállítási időn belül nem érkezik meg, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen.

Elveszett küldemény gyanúja esetén minden esetben hivatalos vizsgálatot indítunk a futárszolgálatnál. A futárszolgálatok szabályzata alapján egy küldemény csak meghatározott idő elteltével minősíthető elveszettnek, ezért a vizsgálat lezárásáig nem áll módunkban visszatérítést vagy csereküldeményt biztosítani.

Amennyiben a futárszolgálat a küldeményt elveszettnek minősíti, a rendelést díjmentesen újraküldjük vagy a teljes vételárat visszatérítjük.

A nyomkövetés szerint kézbesített, de nem található csomagok

Amennyiben a nyomkövetési információk szerint a csomag sikeresen kézbesítésre került, de nem találod azt, kérjük először ellenőrizd az alábbiakat:

• érdeklődj a családtagoknál vagy a háztartás többi tagjánál,
• érdeklődj a szomszédoknál,
• munkahelyi cím esetén érdeklődj a recepción, postázóban vagy kollégáidnál,
• vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal.

Előfordulhat, hogy a csomagot egy családtag, kolléga vagy recepciós vette át.

A Larus nem tud visszatérítést vagy csereküldeményt biztosítani olyan küldemények esetében, amelyeket a futárszolgálat sikeresen kézbesítettként igazolt. Ezért javasoljuk, hogy rendelésedet minden esetben biztonságos kézbesítési címre kérd.

1. Törölt rendelések

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a rendelést biztonsági vagy csalásmegelőzési okokból rendszerünk automatikusan törli vagy visszatartja.

Amennyiben úgy gondolod, hogy rendelésed tévesen került törlésre, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen.

30 napos visszaküldési lehetőség

A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül lehetőséged van a rendelés visszaküldésére.

A visszaküldés feltételei:

• a termék nem volt hordva vagy használva,
• sérülésmentes állapotban van,
• eredeti csomagolásával együtt kerül visszaküldésre.

A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

A visszaküldés teljes folyamatáról az alábbi oldalon tájékozódhatsz: https://www.larus-shop.com/pages/termekvisszakuldes

A 30 napos időszak lejártát követően visszaküldött termékeket nem áll módunkban visszavenni vagy visszatéríteni.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat az eredeti fizetési módon térítjük vissza.

A visszatérítés feldolgozása általában 5-14 munkanapot vesz igénybe a pénzügyi szolgáltatótól függően.

Visszatérítést kizárólag arra a fizetési módra tudunk teljesíteni, amelyet a vásárlás során használtál.

Hibás termék vagy hibás teljesítés

Amennyiben hibás terméket kaptál, sérülten érkezett a rendelés, vagy nem azt a terméket küldtük, amelyet megrendeltél, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen.

Kérjük, küldd el:

• rendelési számodat,
• a probléma rövid leírását,
• fényképet a hibáról vagy az eltérésről.

Ebben az esetben a visszaküldés költségét a Larus vállalja, valamint a javított vagy cseretermék kiszállítását is díjmentesen biztosítja.

2 év garancia

Minden Larus termékre 2 év garanciát vállalunk gyártási és anyaghibák esetén.

Garanciális igény esetén kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen, és küldd el rendelési számodat, valamint a hiba fényképét.

A garancia nem terjed ki a természetes használatból eredő kopásra, a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekre, valamint a külső behatás okozta károkra.