Payment and delivery

In our webshop you can choose from the following payment methods:

• Credit card payment via Shopify Payments : Secure online payments are provided by Shopify Payments, which accepts most major credit cards (Visa, Mastercard, American Express). You can also use Apple Pay and Google Pay to make shopping even faster and more convenient.
• Cash on delivery : If you choose this option, you can pay with cash or credit card at the courier upon receipt of the package. In the case of cash on delivery, we charge a handling fee of 300 HUF.
• We do not issue corporate invoices!

Általános információk

Minden rendelést nyomon követhető GLS csomagszállítással küldünk. Célunk, hogy megrendelésed a lehető leggyorsabban és legbiztonságosabban érkezzen meg hozzád. Minden termékünk Magyarországon, kézzel készül a rendelés leadását követően, ezért a rendelés feldolgozása és elkészítése általában 1-3 munkanapot vesz igénybe.

Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy webáruházunkban kizárólag elérhető termékek szerepeljenek, rendkívül ritka esetekben előfordulhat készleteltérés vagy gyártási probléma. Ilyen esetben haladéktalanul felvesszük veled a kapcsolatot, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy megvárd az elkészítést, másik terméket válassz, vagy a rendelés összegét teljes egészében visszatérítsük.

Szállítási területek és szállítási módok

Európa számos országába szállítunk nyomon követhető GLS csomagszállítással.

A csomag feladását követően e-mailben értesítünk, amely tartalmazza a küldemény nyomkövetési számát és a csomagkövetéshez szükséges információkat. A csomag útja a futárszolgálat rendszerében a kézbesítésig nyomon követhető.

A rendelés során elérhető szállítási módokról, szállítási díjakról és várható szállítási időkről az alábbi felsorolásban, valamint a pénztár oldalon tájékozódhatsz. Az elérhető szállítási lehetőségek országonként eltérhetnek.

Within Hungary, our packages are delivered by GLS courier service. The shipping costs are as follows:

Parcel point GLS :

• Only possible with advance payment.
• Shipping cost: 990 HUF
• You can choose on the cart page .

Home delivery GLS:

• Card payment (bank card, Apple Pay, Google Pay): 1290 HUF
• Cash on delivery: 1,590 HUF (1,290 HUF shipping + 300 HUF handling fee)

Free shipping : If your order exceeds 20,000 HUF , shipping is free.

Cash on delivery: 2555 HUF

Orders are usually processed and shipped within 1-3 business days, and delivery time depends on GLS, but usually takes 1 business day.

If you have any questions about payment or shipping, please contact us via our contact details.

• Minden rendelést nyomon követhető csomagként adunk fel.
• A csomag feladását követően e-mailben értesítünk, amely tartalmazza a nyomkövetési számot és a csomagkövetéshez szükséges információkat.
• A rendeléseket Magyarországról szállítjuk.
• Minden Larus termék rendelésre, kézzel készül, ezért a rendelések feldolgozása és elkészítése általában 1-3 munkanapot vesz igénybe.
• A feltüntetett szállítási idők a csomag futárszolgálat részére történő átadásának napjától számítandók.
• Kiemelt időszakokban, például ünnepek, akciók vagy megnövekedett rendelési mennyiség esetén a feldolgozási és szállítási idők meghosszabbodhatnak.
• A pénztár oldalon megjelenő szállítási díjak, szállítási módok és várható szállítási idők minden esetben az aktuálisan érvényes információkat tartalmazzák.
• Kérjük, a rendelés leadása előtt minden esetben ellenőrizd a megadott szállítási adatokat.
• A rendelés leadását követően a szállítási cím módosítására, illetve a rendelés törlésére nem minden esetben van lehetőség, mivel a rendelés feldolgozása rövid időn belül megkezdődik.
• Amennyiben a rendelés leadása után módosítani szeretnéd a szállítási címet, vagy törölni szeretnéd a rendelést, kérjük minél előbb vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen. Minél hamarabb jelzed felénk a módosítási igényt, annál nagyobb eséllyel tudunk segíteni. Késői jelzés esetén előfordulhat, hogy a rendelést már elkészítettük vagy átadtuk a futárszolgálat részére, így a módosításra vagy törlésre már nincs lehetőség.
• Ha nem vagy biztos benne, hogy országodba szállítunk-e, kérjük ellenőrizd a pénztár oldalon elérhető szállítási lehetőségeket, vagy vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen.

Késve érkező vagy elveszett küldemények

Kérjük, rendelés leadásakor minden esetben ellenőrizd a megadott szállítási címet. A Larus nem vállal felelősséget a hibásan megadott címre kézbesített vagy emiatt elveszett küldeményekért.

Amennyiben csomagod a várható szállítási időn belül nem érkezik meg, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen.

Elveszett küldemény gyanúja esetén minden esetben hivatalos vizsgálatot indítunk a futárszolgálatnál. A futárszolgálatok szabályzata alapján egy küldemény csak meghatározott idő elteltével minősíthető elveszettnek, ezért a vizsgálat lezárásáig nem áll módunkban visszatérítést vagy csereküldeményt biztosítani.

Amennyiben a futárszolgálat a küldeményt elveszettnek minősíti, a rendelést díjmentesen újraküldjük vagy a teljes vételárat visszatérítjük.

A nyomkövetés szerint kézbesített, de nem található csomagok

Amennyiben a nyomkövetési információk szerint a csomag sikeresen kézbesítésre került, de nem találod azt, kérjük először ellenőrizd az alábbiakat:

• érdeklődj a családtagoknál vagy a háztartás többi tagjánál,
• érdeklődj a szomszédoknál,
• munkahelyi cím esetén érdeklődj a recepción, postázóban vagy kollégáidnál,
• vedd fel a kapcsolatot a futárszolgálattal.

Előfordulhat, hogy a csomagot egy családtag, kolléga vagy recepciós vette át.

A Larus nem tud visszatérítést vagy csereküldeményt biztosítani olyan küldemények esetében, amelyeket a futárszolgálat sikeresen kézbesítettként igazolt. Ezért javasoljuk, hogy rendelésedet minden esetben biztonságos kézbesítési címre kérd.

1. Törölt rendelések

Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a rendelést biztonsági vagy csalásmegelőzési okokból rendszerünk automatikusan törli vagy visszatartja.

Amennyiben úgy gondolod, hogy rendelésed tévesen került törlésre, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen.

30 napos visszaküldési lehetőség

A termék kézhezvételétől számított 30 napon belül lehetőséged van a rendelés visszaküldésére.

A visszaküldés feltételei:

• a termék nem volt hordva vagy használva,
• sérülésmentes állapotban van,
• eredeti csomagolásával együtt kerül visszaküldésre.

A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli.

A visszaküldés teljes folyamatáról az alábbi oldalon tájékozódhatsz: https://www.larus-shop.com/pages/termekvisszakuldes

A 30 napos időszak lejártát követően visszaküldött termékeket nem áll módunkban visszavenni vagy visszatéríteni.

Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a vételárat az eredeti fizetési módon térítjük vissza.

A visszatérítés feldolgozása általában 5-14 munkanapot vesz igénybe a pénzügyi szolgáltatótól függően.

Visszatérítést kizárólag arra a fizetési módra tudunk teljesíteni, amelyet a vásárlás során használtál.

Hibás termék vagy hibás teljesítés

Amennyiben hibás terméket kaptál, sérülten érkezett a rendelés, vagy nem azt a terméket küldtük, amelyet megrendeltél, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen.

Kérjük, küldd el:

• rendelési számodat,
• a probléma rövid leírását,
• fényképet a hibáról vagy az eltérésről.

Ebben az esetben a visszaküldés költségét a Larus vállalja, valamint a javított vagy cseretermék kiszállítását is díjmentesen biztosítja.

2 év garancia

Minden Larus termékre 2 év garanciát vállalunk gyártási és anyaghibák esetén.

Garanciális igény esetén kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot az info@larus-shop.com e-mail címen, és küldd el rendelési számodat, valamint a hiba fényképét.

A garancia nem terjed ki a természetes használatból eredő kopásra, a nem rendeltetésszerű használatból eredő sérülésekre, valamint a külső behatás okozta károkra.